Consultorio Veterinario

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

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En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.

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Responsable del tratamiento: M.ª Inmaculada Ramallo Larrosa
NIF: 34750716Q
Nombre comercial: Mi Fiera
Domicilio: C/ Nemesi Valls, 86, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona)
Correo electrónico: informacion@mifiera.com
Teléfono: 930 23 12 40
Sitio web: mifiera.com

M.ª Inmaculada Ramallo Larrosa, como titular de Mi Fiera, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta página web y de los servicios ofrecidos por Mi Fiera.

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2. RESPONSABLE VETERINARIA

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Los servicios veterinarios de Mi Fiera son prestados bajo la responsabilidad profesional de:

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Elisabet Ramallo Larrosa
Veterinaria colegiada n.º 4.447
Col·legi Oficial de Veterinaris de Barcelona

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La responsable veterinaria interviene profesionalmente en la prestación de los servicios veterinarios correspondientes, incluidos aquellos servicios de asesoramiento veterinario y nutrición que puedan prestarse online.

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3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

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Dependiendo de los servicios utilizados y de la relación mantenida con Mi Fiera, podremos tratar las siguientes categorías de información:

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Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono y demás información necesaria para identificar y contactar con el cliente.

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Datos de contratación y facturación: servicios o productos contratados, dirección de facturación, número de pedido, importe, fecha de compra y demás información necesaria para gestionar la contratación, cobro y facturación.

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Datos relativos al animal: nombre, especie, raza, sexo, edad, peso, alimentación, actividad, antecedentes veterinarios, patologías, medicación, fotografías, informes veterinarios, analíticas, pruebas diagnósticas y cualquier otra información necesaria para prestar adecuadamente el servicio solicitado.

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Datos derivados de consultas y comunicaciones: información que el usuario facilite mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados por Mi Fiera.

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Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo y otros datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies y las preferencias de consentimiento del usuario.

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Mi Fiera procurará solicitar únicamente aquellos datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.

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4. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS?

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Los datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

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Gestión de clientes y consultas: atender solicitudes de información, consultas, citas y comunicaciones realizadas a Mi Fiera.

Prestación de servicios veterinarios: gestionar las consultas veterinarias presenciales y online y las comunicaciones necesarias para prestar el servicio solicitado.

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Servicios de nutrición veterinaria: recopilar y analizar la información necesaria para elaborar recomendaciones o planes nutricionales individualizados y realizar los seguimientos o revisiones incluidos en el servicio contratado.

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Gestión de compras y pedidos online: tramitar la contratación de servicios y productos a través de mifiera.com, gestionar pedidos, pagos, confirmaciones, incidencias, cancelaciones, devoluciones y, cuando corresponda, facilitar el acceso a productos digitales.

Facturación y administración: gestionar cobros, facturas, recibos, contabilidad y las obligaciones fiscales y administrativas correspondientes.

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Atención al cliente: responder a preguntas, solicitudes, reclamaciones o incidencias relacionadas con nuestros productos y servicios.

Comunicaciones comerciales: enviar información comercial sobre servicios, novedades o promociones de Mi Fiera cuando exista consentimiento u otra base jurídica que permita dicho tratamiento.

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5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

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Los datos personales serán tratados sobre las bases jurídicas que correspondan en cada caso.

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Ejecución de un contrato o medidas precontractuales

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Cuando el cliente contrata una consulta veterinaria, un servicio de nutrición, adquiere un producto o solicita actuaciones previas necesarias para contratarlo, el tratamiento de determinados datos resulta necesario para gestionar y ejecutar esa relación.

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Cumplimiento de obligaciones legales

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Determinados datos deberán tratarse o conservarse para cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables a Mi Fiera.

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Consentimiento

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Cuando sea legalmente necesario, solicitaremos el consentimiento del usuario, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o para la utilización de determinadas cookies.

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Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, este podrá retirarse posteriormente sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

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Interés legítimo

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Cuando resulte aplicable y previa valoración correspondiente, determinados tratamientos podrán basarse en el interés legítimo de Mi Fiera, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de las personas interesadas.

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El consentimiento, además, debe ser libre, específico, informado e inequívoco; por eso no conviene redactar la política diciendo simplemente que todo tratamiento de datos depende del consentimiento.

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6. DATOS RELACIONADOS CON LOS ANIMALES Y DOCUMENTACIÓN VETERINARIA

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Para la prestación de determinados servicios veterinarios y de nutrición, Mi Fiera podrá solicitar información y documentación relacionada con el animal.

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Esta información puede incluir informes veterinarios, analíticas, pruebas diagnósticas, fotografías, antecedentes, tratamientos, medicación, alimentación y otros datos necesarios para realizar la valoración profesional.

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Los datos relativos exclusivamente al estado de salud de un animal no constituyen datos personales de salud de una persona física a efectos del RGPD.

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No obstante, los informes, analíticas u otros documentos aportados pueden contener datos personales del propietario, profesionales veterinarios u otras personas. Dichos datos serán tratados únicamente cuando resulte necesario para prestar el servicio correspondiente y estarán sujetos a las medidas de confidencialidad y protección aplicables.

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7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?

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Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y mientras se mantenga la relación contractual o profesional con Mi Fiera.

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Finalizada dicha relación, podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones legales aplicables.

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La información relacionada con facturación, contabilidad y obligaciones fiscales se conservará durante los plazos legalmente exigibles.

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Los datos tratados exclusivamente para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento, solicite su supresión o se oponga al tratamiento cuando corresponda.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

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8. ¿CON QUIÉN SE COMPARTEN LOS DATOS?

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Mi Fiera no vende los datos personales de sus clientes.

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Para poder gestionar la página web, procesar compras y prestar los servicios contratados, determinados proveedores pueden necesitar acceder o tratar algunos datos.

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Entre estos proveedores pueden encontrarse:

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• Plataforma de alojamiento y comercio electrónico.

• Proveedores de servicios de pago.

• Entidades bancarias.

• Servicios de correo electrónico y comunicaciones.

• Servicios informáticos y almacenamiento.

• Servicios de facturación, contabilidad y asesoramiento.

• Otros proveedores necesarios para la correcta prestación de los servicios.​​

 

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar los datos conforme a las instrucciones correspondientes y a las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos.

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Asimismo, los datos podrán comunicarse a Administraciones Públicas, Agencia Tributaria, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

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9. WIX Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

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La página web de Mi Fiera está desarrollada y alojada mediante la plataforma Wix, que proporciona infraestructura y herramientas necesarias para el funcionamiento del sitio web y de determinados servicios de comercio electrónico.

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Como consecuencia, determinados datos relacionados con la navegación, formularios, clientes, pedidos o contratación pueden ser tratados mediante la infraestructura tecnológica de estos proveedores.

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También podrán intervenir proveedores de servicios de pago y otros proveedores tecnológicos necesarios para gestionar las operaciones realizadas a través de la página web.

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Cuando la utilización de un proveedor implique una transferencia internacional de datos personales, esta deberá realizarse mediante alguno de los mecanismos y garantías establecidos por el RGPD.

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10. PAGOS ONLINE

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Los pagos efectuados a través de mifiera.com son procesados mediante los proveedores de pago habilitados en la página web.

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Los datos necesarios para procesar la operación serán tratados por el proveedor de pagos correspondiente de acuerdo con sus propias obligaciones legales.

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Mi Fiera no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son gestionados por el proveedor de servicios de pago.

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11. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

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Mi Fiera adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y reducir el riesgo de pérdida, destrucción, alteración, acceso o divulgación no autorizados.

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El acceso a los datos se limitará a las personas y proveedores que necesiten disponer de ellos para realizar las funciones correspondientes.

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Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán sujetas al deber de confidencialidad.

Este deber está expresamente contemplado por el artículo 5 de la LOPDGDD y continúa incluso después de finalizar la relación con el responsable o encargado del tratamiento.

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12. DERECHOS DE LOS USUARIOS

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Los interesados pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y, cuando corresponda:

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Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.

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Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.

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Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando concurran los requisitos legales.

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Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos.

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Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede limitado en los supuestos previstos legalmente.

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Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando corresponda, solicitar su transmisión a otro responsable.

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Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado tendrá también derecho a retirarlo en cualquier momento.

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La legislación española exige que el responsable informe sobre los medios disponibles para ejercer estos derechos y que estos sean fácilmente accesibles.

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13. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

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Para ejercer sus derechos puede ponerse en contacto con:

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M.ª Inmaculada Ramallo Larrosa – Mi Fiera

Email: informacion@mifiera.com

Dirección postal:
C/ Nemesi Valls, 86
08210 Barberà del Vallès (Barcelona)

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La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y proporcionar la información necesaria para poder tramitarla.

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Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud, podrá solicitarse información adicional necesaria para verificarla.

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El ejercicio de estos derechos será gratuito, sin perjuicio de los supuestos excepcionales establecidos por la normativa.

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14. RECLAMACIONES

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Si considera que sus datos personales no están siendo tratados conforme a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

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Agencia Española de Protección de Datos

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Sin perjuicio de este derecho, puede contactar previamente con Mi Fiera mediante informacion@mifiera.com para que podamos atender su solicitud.

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15. MENORES DE EDAD

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Los servicios de contratación y compra disponibles a través de esta página web están dirigidos a personas con capacidad legal suficiente para contratar.

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Cuando el tratamiento de datos personales de un menor se base en su consentimiento, se aplicarán los requisitos específicos establecidos por la normativa vigente.

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En España, la LOPDGDD establece que el tratamiento basado en el consentimiento de un menor puede fundarse en su propio consentimiento cuando sea mayor de 14 años, con las particularidades legalmente previstas; para los menores de 14 años se requiere el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela.

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16. COOKIES

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Mi Fiera utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la página web y, cuando corresponda, cookies destinadas a otras finalidades.

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Las cookies que requieran consentimiento no deberán utilizarse hasta que el usuario haya realizado la elección correspondiente a través del sistema de gestión de consentimiento habilitado en la web.

​

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies de acuerdo con las opciones disponibles.

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Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.

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17. COMUNICACIONES COMERCIALES

​

Mi Fiera podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica que lo permita.

Cuando dichas comunicaciones se basen en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

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Las comunicaciones comerciales incluirán un procedimiento sencillo para solicitar dejar de recibirlas cuando resulte legalmente exigible.

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18. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

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Mi Fiera podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, modificaciones en los servicios ofrecidos o cambios en los tratamientos de datos realizados.

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La versión vigente será la publicada en esta página web.

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Última actualización: agosto de 2026.