Question 1

¿Puedo devolver un servicio ya usado?

Accepted Answer

No, una vez se contesta o se elabora un servicio demandado no se devolverá el dinero del servicio.

Question 2

¿Puedo devolver un servicio comprado pero no lo he usado?

Accepted Answer

Sí, tiene hasta 30 días para contactar con su número de pedido y le devolveremos el importe integro sin necesidad de darnos explicaciones.

Question 3

¿Si no me gusta la dieta planteada?

Accepted Answer

No se preocupe, una vez recibida podrá indicarme que no le gusta y lo modificaremos adaptándolo siempre a su gusto y a los objetivos propuestos.

Question 4

¿En la consulta rápida que puedo preguntar?

Accepted Answer

Puede preguntar cualquier duda que le surja sobre su mascota, de salud, de comportamiento, cuidados, etc. Es importante que sepa que no es para solucionar problemas de salud, ningún servicio on-line puede diagnosticar y tratar a su mascota, es de asesoramiento profesional para orientarle.

Por ejemplo práctico: ¿Es normal que mi gato haga caca en la cama cada vez que vuelvo de un viaje, puede estar malo? Mi respuesta: Los gatos al quedarse solos unos días en casa, sufren estrés por la incertidumbre de no estar en casa, y cuando vuelven lo suelen hacer por llamar la atención de su cuidador principal. No suele ser un problema de salud, se puede mejorar, poniendo un difusor de feromonas en la casa los días de viaje y que le visite a diario un cuidador que ya conozca o sea siempre el mismo.

Question 5

¿ Como funciona el servicio online?

Accepted Answer

Tras adquirir el servicio previo pago, le llega un email de confirmación e información de instrucciones de uso.  Con el número de su pedido podrá contactar conmigo tal y como le vendrá explicado en el email de compra. 
Si es un servicio de nutrición o estudio de salud tendrá que rellenar previamente un cuestionario y tambien le pediremos alguna imagen de su mascota. Con esos datos elaboro su estudio nutricional o su resuelvo su consulta.

Question 6

¿Puedo solicitar videollamada?

Accepted Answer

No, por ahora no tenemos este servicio, todas las comunicaciones son por WhatsApps o email, pero si que podemos enviar imágenes, videos y audios.

Question 7

¿Como se realizan los pagos?

Accepted Answer

El pago se realiza por adelantado mediante los métodos indicados:

Métodos de pago

Consultorio Veterinario

FAQ

Preguntas frecuentes